Özel öğrenci yurtları öğrencilerden barınma ücretini isterken yönetmeliğin 20. Maddesinin 4. fıkrasını gerekçe göstermektedir. Cayma hakkı olarak da belirteceğimiz ilgili maddeyi inceleyecek olursak, Özel Öğrenci Yurtları Sözleşmesinde Cayma Hakkı. Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğinin 20. Maddesinin 4. Özelyurttan erken ayrılsak sözleşme cayma bedeli olarak ne kadar öderiz gibi sorular geliyor. Soruları değişiklik yapılan güncel mevzuat hükümleri çerçevesinde cevaplamaya ve özel yurttan ayrılma koşulları hakkında bilgi vermeye çalışacağız. Özel yurt ile öğrenci veya öğrenci velisi arasında bir sözleşme CaymaHakkı ve İade. CAYMA HAKKI. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, alıcıların mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve herhangi bir CaymaHakkı - Kartal Yuvası. (Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.) Kime: Beşiktaş Futbol Yat. San. ve Tic. A.Ş. - E-Ticaret. Adres: Ekol Lojistik – Orkide Tesisi Hastane Mahallesi Hadımköy-Nakkaşyolu Cad. No:5 Arnavutköy– İstanbul. Faks: 0212 236 2239. Telefon: 0850 Caymahakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı SatışSözleşmesi www.suluovayurtet.com ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Satış Sözleşmesidir. MADDE 1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI : 1.1- SATICI: Ünvanı: Suluova Yurt Et (Yurt Ticaret) Adresi: Suluova Organize Sanayi Bölgesi 2. Cadde No:10 Suluova/AMASYA. Telefon: 03584179191. Email: admin@suluovayurtet.com. schGh. Cayma, Garanti ve İade Koşulları Cayma hakkını kullanmak isteyen Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesi ile cayma hakkı ve bu hakkın kullanımına ilişkin satıcı tarafından bilgilendirildiklerini kabul ve beyan ederler. Tüketici Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren on dört 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bulunmayan durumlara dair yasal düzenlemeler saklıdır. Cayma hakkı süresi, Tüketici’nin yahut Tüketici adına 3. Kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, b Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, c Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Tüketici’nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma hakkının kullanımının mümkün olduğu hallerde, ürünün ve ambalajının tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan iadesi gerekir. Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmaması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Tüketici cayma hakkını kaybedebilir; Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılabilir. Ayrıca Ürünün tekrar satılmasına mâni olacak ya da orijinalliğini bozacak şekilde, herhangi bir çizik, karalama, leke veya kullanıldığına dair bir iz bulunması ya da tadilat yapılmış olması gibi durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır. Cayma hakkı bulunan hallerde Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltmelidir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim internet sitesi üzerinden form doldurularak Tüketici’nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde, ürünü, giderleri Tüketici’ye ait olmak üzere Satıcı'nın Ahmet Adnan Saygun Cad. No83 Ulus-Beşiktaş/İSTANBUL adresine göndermesi zorunludur. Ürünün iade için teslim edileceği adres, doğrudan Satıcı adresi yahut iade için teslim olunan kargo firması adresidir. İade edilecek ürüne ilişkin internet sitesinde yer alan iletişim formu veya telefon yoluyla irtibata geçerek önceden bildirimde bulunulması da gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler müşteriye geri gönderilecektir. Cayma halinde Internet Sitesi’nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, Tüketici Ürün'ü bulunduğu işbu Kargo Firmasının aynı ildeki herhangi bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde Tüketici’den masraf alınmaz. İade işleminde Ürün'ün, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, garanti belgesi, varsa sertifikası, kullanım kılavuzu ve diğer tüm orjinal paket içeriğiyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Tüketici tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde yer alan, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanmalıdır. Faturası kurumlar tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, bu noktada işlemin Tüketici işlemi olmadığına dair haklar saklı kalmak üzere, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir. İşbu sözleşme kapsamında belirtilen gereklerin Tüketici tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün Tüketici’ye teslim masrafları Tüketici’ye, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir. Yine, sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde de, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, bu bedel azami 14 gün içinde Tüketici’ye Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilecektir. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Tüketici kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, cayma, fesih veya iptal sonrasında aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin Satıcı tarafından yapılmasından sonra bu tutarın Tüketici hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Tüketici olası gecikmeler için Satıcı'nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder bankaların iadeyi Tüketici hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir. Satıcı'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin Satıcı'nın edimini ifa etmemesinden ötürü Tüketici tarafından feshedildiği hallere ilişkin Tüketici’nin kanuni hakları da saklı ve mevcuttur. Tüketici’nin Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile Satıcı'nın Tüketici’den olan, ödül puanlarına ilişkin bulunanlar da dahil, akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları ile hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir. Yasal düzenlemeler uyarınca aşağıda belirtilen mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır a Tüketici’nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Tüketici siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dâhil, b Kozmetik vb. mallar ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, c Kozmetik, mayo, iç giyim vb. gibi teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar, d Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, e Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri, f Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve Tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar, f Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, g Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, h Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmetleri, i Tüketici onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler, j Genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Tüketici’nin ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller. TüketiciTüketiciTüketici Garanti Belgesi Yönetmeliği ve İlgili mevzuat uyarınca garanti belgesi düzenlenerek satılması zorunlu ürünler için garanti belgesi düzenlenecektir ve bu belge ürün ile birlikte Tüketiciye gönderilecektir. Bu ürünlere ait garanti süresi malın Tüketiciye tesliminden itibaren 2 yıldır. Ürünlerin garanti kapsamında olması için Satıcı dışında hiçbir kişi, Kurum, Kuruluş tarafından her ne şekilde olursa olsun tamirat, tadilat ve/veya işlem görmemiş olması gerekir. Bu şekilde bir müdahale, ürünü Satıcı’nın sağladığı garantinin kapsamından çıkarır. Kullanım hataları sonucu ortaya çıkan arızlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Arızlarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı Garanti Belgesi Yönetmeliğinin 11/2 ve 11/3 maddesinde belirtilen raporla belirlenir. Değişim yapılan ürünlerde garanti süresi satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır. Tüketici, ürünü garanti belgesi ve kullanım koşullarına uygun şekilde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürünün yanlış kullanımından kaynaklı hatalar ve ürüne kasten zarar verilmesi garanti kapsamı dışındadır. Ürün garanti belgesi ve kullanım koşullarında yer alan direktiflere aykırı hareket edilerek ürüne zarar verilmesi halinde bu zarar Garanti kapsamında giderilmez. Siparişlerin teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırılarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Kargo paketinde veya ürünlerde eksik, hasar ya da hata tespit edilmesi durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin teslim alınmaması gerekir. Bunun üzerine Satıcı’ya yapılacak bildirimler üzerine gerekli incelemeler sonucu en kısa sürede tarafınıza ulaşılacaktır. Koronavirüs salgını ile birlikte ülkemizde, okullarda/üniversitelerde eğitime ara verilmiş ve uzaktan eğitime geçilmiştir. Bunun sonucu olarak özel öğrenci yurtlarında kalan öğrenciler de yurtlarından ayrılarak evlerine dönmüşlerdir. Öğrenciler özel yurtlarda kalmamalarına ve barınma hizmeti almamalarına rağmen, yurt sahipleri tarafından barınma ücretleri talep edilmektedir. Barınma ücretini istemelerine de gerekçe olarak sözleşme ve ilgili yönetmelik gösterilmektedir. Özel öğrenci yurtları sözleşmesi, özel öğrenci barındırma yönetmeliği, cayma hakkı, mücbir sebep ve ifa imkansızlığı konularına değinmekte fayda mülahaza ediyoruz. Özel Öğrenci Yurtları Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Sözleşmesi Özel öğrenci barınma hizmetleri sözleşmesiözel öğrenci yurtları sözleşmesi, taraflardan birinin ortaokul-ortaöğretim ve yükseköğrenim kurumlarında öğrenim gören öğrenci olduğu; diğer tarafın öğrenci yurdu, öğrenci pansiyonu, öğrenci apartları ve öğrenci stüdyo dairelerini işleten özel/tüzel kişi olduğu sözleşmedir. Sözleşmenin konusunu barınma hizmeti oluşturur. Barınma hizmetlerinin içeriğini konaklama, beslenme, sosyal ihtiyaçların karşılanması ve eğitim hazırlıklarının yapılmasını sağlayan hizmetler kapsamaktadır. Özel öğrenci yurtlarıöğrenci yurdu, öğrenci pansiyonu, öğrenci apartları ve öğrenci stüdyo daireleri Milli Eğitim Bakanlığına bağlı olmakla birlikte, Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğine tabidir. Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliği tarihli Bakanlık Kurulu kararıyla kabul edilen tarihli resmi gazetede yayımlanan Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğinde özel öğrenci yurtlarının işleyişi, yönetimi, çalışacak personeller, barınma hizmeti, barınma hizmeti ücreti, yükümlülükler gibi başlıklar incelenmiştir. Özel öğrenci yurtları öğrencilerden barınma ücretini isterken yönetmeliğin 20. Maddesinin 4. fıkrasını gerekçe göstermektedir. Cayma hakkı olarak da belirteceğimiz ilgili maddeyi inceleyecek olursak, Özel Öğrenci Yurtları Sözleşmesinde Cayma Hakkı Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğinin 20. Maddesinin 4. Fıkrasında sözleşmeden cayma hakkı düzenlenmiştir ...“4 Değişik 22/1/2018-2018/11277 K. Kuruma kayıt yaptıran öğrencilerden 15 Eylül tarihine kadar kurumdan ayrılanlardan hizmet sunum taahhütnamesinde belirlenen yıllık barınma hizmeti ücretinin %10’u, 15 Eylül ve sonrasında ayrılanlardan ise barınma hizmeti aldığı aylar ve içinde bulunulan ayın ücretinin tamamı ve kalan aylara ait barınma hizmeti ücretinin %30’u alınır. Bu öğrencilere depozitoları ile peşin ödeme yapılan hallerde bu fıkraya göre hesaplanacak ücret mahsup edilerek geriye kalan tutar bir ay içinde iade edilir ve hizmet sunum taahhütnamesi feshedilir. Aylık barınma hizmeti ücreti, hizmet sunum taahhütnamesinde belirlenen yıllık barınma hizmeti ücretinin hizmet sunulmak üzere belirlenen ay sayısına bölünmesi ile tespit edilir.”… Yönetmelik maddesini incelediğimizde cayma hakkının genel sebeplere bağlandığı anlaşılmaktadır. Öğrenci her an için sözleşmeyi feshedebilir, ancak bunun sonucu olarak da kaldığı aylara ve içinde bulunulan aya ilişkin barınma ücretinin tamamı ile kalan ayların barınma ücretinin %30’unu ödemekle yükümlü hale gelir. Somut olayda ise öğrenciler sözleşmeden caymadıkları gibi, mücbir sebepten ötürü kalamadıkları yurdun parasını ödemeye zorlanmaktadır. Koronavirüs salgınında öğrencilerin yurtlarında kalamamaları mücbir sebep olarak nitelendirilmelidir. Özel öğrenci yurtları sözleşmesi için koronavirüs salgını mücbir sebeptir. Mücbir sebepler söz konusu olduğunda ne yapılacağı yönetmelik metninde düzenlenmemiştir. Bu sebeple genel hükümler için Borçlar Hukuku ve Borçlar Kanunu’na başvurulması gerekmektedir. Kanaatimizce özel öğrenci yurtları sözleşmesinde belirtilen barınma ücretinin ödenip ödenmemesi hususu Borçlar Kanununda belirtilen “ifa imkansızlığı” konusu ile aydınlanacaktır. İfa İmkânsızlığı Borçlar Kanunu madde 136 uyarınca “Borcun ifası borçlunun sorumlu tutulamayacağı sebeplerle imkânsızlaşırsa, borç sona erer.” Yine Borçlar Kanunu madde 137 de kısmi ifa imkansızlığı açıklanmıştır “MADDE 137- Borcun ifası borçlunun sorumlu tutulamayacağı sebeplerle kısmen imkânsızlaşırsa borçlu, borcunun sadece imkânsızlaşan kısmından kurtulur. Ancak, bu kısmi ifa imkânsızlığı önceden öngörülseydi taraflarca böyle bir sözleşmenin yapılmayacağı açıkça anlaşılırsa, borcun tamamı sona erer. “ Öğrenciler koronavirüsten dolayı yurtlarında kalamamaktadır. Koronavirüsten ötürü yurtta kalamadıkları süre ifa imkansızlığı olarak değerlendirilmekle birlikte, öğrenciler bu sürelere ilişkin yurt ücretlerinden muaf tutulmalıdır. Özel Öğrenci Yurtları Ücretleri Ödenmeli Midir? Somut olayda öğrencilerin koronavirüs mücbir sebebi dolayısıyla yurtlarda kalamadığı aşikârdır. Öğrenciler sözleşmede belirtilen barınma hizmetini almadığı halde barınma ücretini ödemeye zorlanamaz. Öğrencilerin bu ücretleri ödemeye zorlanması Borçlar ve Tüketici Hukuka aykırılık teşkil eder. Koronavirüsün özel yurt sözleşmelerine etkisi kısmi ifa imkansızlığı olarak değerlendirilmeli ve öğrencilerin kalmadıkları döneme ilişkin yurt barınma ücretleri kendilerinden istenmemelidir. Av. İrem GÜNEŞ Bu satış sözleşmesi, alışverişinizi tamamladıktan sonra aldığınız ürün bilgileri ile güncellenip tarafınıza iletilecektir. B SÖZLEŞME ŞARTLARI ……………………Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi işbu mesafeli satış kanalı üzerinden satışa sunulan ürünleri nihai tüketicilere ulaştırmaktadır/satmaktadır. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi SÖZLEŞME kapsamında, tüketici ALICI ve……………………Sanayi Ve Ticaret Ltd. Şti SATICI, ayrı ayrı TARAF, birlikte TARAFLAR olarak anılacaktır. C AMAÇ VE KONU İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun KANUN ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği YÖNETMELİK uyarınca, Satıcıya ait ……….adlı internet sitesi üzerinden İNTERNET SİTESİ elektronik olarak sipariş edilen ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin hüküm ve koşulları hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. İşbu hak ve yükümlülükler, Satıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünler için geçerli olacaktır. Bunun sonucunda, Alıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan bir ürünün sipariş verilmesi, Alıcı’nın sipariş vermeden önce hakkında bilgi sahibi olduğu işbu Sözleşme’nin tamamının kabul edilmesi anlamına gelir. Satıcı, işbu genel Sözleşme hükümlerini tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak, Alıcı tarafından siparişin verilmesi anında geçerli olan Sözleşme hükümleri, ilgili sipariş için uygulanacaktır. İşbu Sözleşme, İnternet Sitesi’nde yer alan “Yasal Uyarı ve Kullanım Şartları” ile tamamlanmaktadır . D ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,Ürün/ Ürünlerin İnternet Sitesi’nden alınması sırasındaki satış işlem aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesi ile ilgili amaca uygun araç ve yöntemler,Satıcı tarafından uygulanan Alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı- işleme ve Alıcı’ya elektronik iletişim kuralları ile Alıcı’nın bu hususta Satıcıya verdiği izinler, Alıcı’nın kanuni hakları, Satıcı’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,Sözleşme konusu Ürünler için satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntemi ile araçları Ürünler’in temel özellik ve nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı sair masraflar da dahil olmak üzere Alıcı’nın Satıcı’ya ödeyeceği toplam tutarÜrünlerin Alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye, teslim ve kargo bedelleri,Ürünler ile ilgili diğer ödeme, tahsilat ve teslimat bilgileri ile Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususta tarafların taahhüt ve sorumlulukları,Alıcı’nın cayma hakkına sahip olmadığı ürünler ile diğer mal ve hizmetler,Alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkın kullanım şartları, süresi ve usulü ile Alıcı’nın süresi içinde cayma hakkını kullanmaması halinde bu hakkını kaybedeceği,Cayma hakkı olan Ürünler’de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde Alıcı tarafından cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda Satıcı’ya karşı sorumlu olacağı, Satıcı’nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı Alıcı’ya yapacağı geri ödemeden mahsup ile tahsil edebileceği,Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri Satıcı’ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar iade usulü, iadenin yöntem ve araçları ile masrafı,ALICI’nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için örneğin toplu alımlar herhalükarda bu nitelikte sayılır, söz konusu işin ticari iş olması sebebiyle cayma hakkı başta olmak üzere “tüketici haklarını” kullanamayacağı,Mahiyetine göre bu Sözleşme’de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme Alıcı tarafından İnternet Sitesi’nde onaylanarak kurulduktan sonra Alıcı’ya elektronik posta ile gönderildiğinden Alıcı tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Satıcı’nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği,Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik ticari iletişimler hakkında işlem – uygulamalar,Uyuşmazlık hallerinde Alıcı’nın Satıcı’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri’ne yapabileceği hususları, Satıcı tarafından Alıcı’ya sözleşme kurulmadan bildirilmiş olup, Alıcı yukarıda bildirilen hususlar hakkında bilgilendirilmiş sayılır. E CAYMA HAKKI Alıcı sipariş ettiği Ürünler’i teslim aldığı tarihten itibaren on dört 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Ancak Kanun ve Yönetmelik gereği şu mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır ürünü kullanmamış olmak şartı ile A Alıcı’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, Alıcı siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahilB Kozmetik ile baharat vb. Gıda maddeleri ve paketi açıldıktan sonra ısıl değerini yitiren kömürler gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,C Yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar,D Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,E Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, g abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlarh belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek- içecek, tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i Alıcı onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile Alıcı’nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, Alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün’ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa Alıcı cayma hakkını kaybedebilir; Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim hakkı bulunan hallerde Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yöneltmiş yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı iletmiş olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün’ün azami on 10 gün içerisinde, giderleri Alıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. Internet Sitesi’nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, Alıcı Ürün’ü bulunduğu İlçe dahilindeki veya başka bir yerdeki şubesinden gönderebilir, bu takdirde Alıcı’dan masraf alınmaz.KARGO FİRMASI Bu iade işleminde Ürün’ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, Alıcı tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.“Ürünün iade edileceği adres, Satıcı adresi / iade için teslim olunan kargo firması adresi.”Yukarıdaki belirtilen gereklerin Alıcı tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün’ün Alıcı’ya teslim masrafları Alıcı’ya, Ürün’ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Alıcı’nın Ürünler’e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile Satıcı’nın Alıcı’dan olan, ödül puanlarına, hediye çeklerine ve bedelsiz imkanlara ilişkin bulunları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir. F GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR Internet Sitesi’nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar Alıcı tarafından İnternet Sitesi’nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekliönlemler, Satıcı tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Alıcı cihazından girildiğinden Alıcı tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gereklitedbirlerin alınması sorumluluğu Alıcı’ya aittir. 2. Alıcı’nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin- onaylarının yanı sıra ve teyiden; Alıcı’nın İnternet Sitesi’ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri Satıcı, , mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler / kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam – tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı / manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. Alıcı kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan- olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin olduğu ………………………… Ltd. Alıcı Satıcı’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. Alıcı’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur;ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Alıcı isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Satıcı’ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul Sitesi’ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve Kısmen / tamamen kullanımı konusunda; Satıcı’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Satıcı’ya Satıcı yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler Satıcı tarafından Internet Sitesi’nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli Internet Sitesi’nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Satıcı sorumlu değildir. G GENEL HÜKÜMLER Ürün Bedeliİnternet Sitesi’nde yer alan ürünlere, Alıcı tarafından ilgili siparişin verildiği anda geçerli olan ve TL cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır. İnternet Sitesi’nde yer alan ürünlerin satış fiyatı Satıcı tarafından zaman zaman değiştirilebilir. Söz konusu değişiklikler, Alıcı’nın hali hazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatları yalnızca uzaktan mesafeli satışlar için geçerlidir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına kargo ücreti dahil değildir; kargo ücreti satın alınan ürünlerin bedeline ayrıca eklenecektir. Kargo ücreti, Alıcı tarafından sipariş kaydedilmeden önce belirtilecektir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına katma değer vergisi KDV dahildir. Ürün Temel Nitelikleri Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden farklı kategorilerde yer alan bir veya birden fazla ürün seçebilir. Satıcı, İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürün çeşitliliğini, özellikle tedarikçilerinden kaynaklanan sebeplerden dolayı her zaman için değiştirebilir. Söz konusu değişiklikler Alıcı’nın hâlihazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler, yürürlükteki Türk mevzuatına uygundur. Ürün Stok Bilgisi Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Satıcı, İnternet Sitesi içerisinde verilen puan, indirim gibi özel haklar konusunda sistem kural ihlali ve sistem hatası gibi olası durumlarda sipariş iptali yetkisine sahiptir. Bu konuda Satıcıdan herhangi bir talepte bulunulamaz. Ürün stok bilgisi, Alıcı’ya sipariş verdiği anda bildirilir. İşbu bilgilendirmede, teknik sebeplerden dolayı hata veya değişiklik istisnai olarak söz konusu olabilir. Her ne sebeple olursa olsun, ürünlerin bir kısmının veya tamamının stoklarda bulunmadığı hallerde, ürünlerin ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamını veya bir kısmının iptal edildiği bilgisi, sipariş verildikten sonra Alıcı’ya bildirilir. Sipariş Alıcı tarafından sipariş verilmesi, İnternet Sitesi’nde yer alan “Yasal Uyarı ve KullanımŞartları” metninin kabulü anlamına gelir. Tüm siparişler, işbu hükümlere ve İnternet Sitesi’nde yer alan “Yasal Uyarı ve KullanımŞartları” metninin kabulü uygun şekilde işleme alınmaktadır. Siparişin onaylanmasından önce, Alıcı siparişinin son haline ilişkin detaylarını teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları Sözleşme, Alıcı’nın siparişini, “Ödemenizi onaylayın” veya “Sepetinizi onaylayın” sekmesine tıklayarak onaylaması ile akdedilmiştir. Alıcı’nın, onayladığı söz konusu siparişinin ve özellikle işbu Sözleşme’nin içeriğini ve şartlarını, siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını ve sipariş ettiği ürünlerin fiyatını, hacmini/ağırlığını, temel özelliklerini, adedini ve teslimat koşullarını bildiği varsayılır. Söz konusu sipariş, Alıcı’nın sağladığı e-posta adresine e-posta gönderilerek teyit edilecektir. Satıcı, işbu teyit e-postasının fiziksel veya elektronik ortamda saklanmasını tavsiye eder. Alıcı’nın e-posta adresine erişimde problem olması veya işbu teyit e-postasının alınamaması halinde, Satıcının sorumluluğu doğmaz. Böyle bir durumda, Satıcı tarafından hukuka uygun nedenlerden dolayı siparişin iptal edilmesi hariç olmak üzere, onaylanan sipariş geçerli kabul edilir. Şüpheye mahal vermemek adına, Alıcı’nın işbu Sözleşmede belirtilen cayma hakkı saklıdır. Sözleşme konusu ürünün Alıcı’ya teslimatı için, Ön Bilgilendirme Formunun ve işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafından elektronik olarak akdedilmiş/onaylanmış ve satış bedelinin tamamının Alıcı tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir veya İnternet Sitesi’nin kullanımında herhangi bir hileli işlem veya buna teşebbüs tespit edilir ise, Satıcı siparişi ifa etmekten ve siparişin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. ÖdemeAlıcı İnternet Bankacılığı yoluyla veya kapıda nakit ödeme yöntemlerinden birisi ile ödeme yapabilir. Alıcı, ödeme yapmak için tercih ettiği yöntemler ile ilgili gerekli olan tüm yasal izinlere/statüye sahip olduğunu kabul ve beyan eder. Alıcı’nın, Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün’ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli Satıcı’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün’ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde Alıcı tarafından Satıcı’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi Alıcı’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır. Satıcı’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Alıcı’nın satış bedelini, bankalardan finansman kuruluşları dahil sahip olduğu kredi kartı, taksit kart ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları taksitlerinödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI’nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik Satıcı, Alıcı tarafından verilen siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde, her halükârda siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 30 otuz gün içinde, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine teslim edecektir. [Bölgelere/şehirlere göre veya başka gönderim kısıtlamaları var ise belirtilmelidir.] Aksi Satıcı tarafından belirtilmemişse teslimat masrafları Kargo ücreti ve sair masraflar Alıcı’ya aittir. Ürünlerin teslimatı anında Alıcı’nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde Alıcı’nın Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun Satıcı’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de Alıcı’ya aittir. Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı mücbir sebepten dolayı ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı, söz konusu siparişinin iptal edilmesini ve sipariş bedelinin iadesini ve/veya sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Ayıplı Ürünler Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişiler, ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmek, Ürün’ü teslim aldığı anda kontrol etmek ve Ürün’de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün’ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir. Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, ürünlerde eksik veya kırık/hasarlı ürün olması olağan dışı durum olması veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi aşağıdaki prosedürü izlemelidir. Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi, yukarıda belirtilen olağandışı bir durumla karşılaşmaları halinde, izleyecekleri prosedürü………………………………………………. numaralı Müşteri Hizmetleriniarayarak da öğrenebilirler. – İzlenecek Prosedür Öncelikle lütfen kutuyu/ambalajı varsa bant ve/veya mührü açmayınız; aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 ondört gün içinde İnternet Sitesi hesabınız üzerinden veya İnternet Sitesine sipariş numaranız ile giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili İade Formu doldurunuz. Söz konusu İade Formunu doldurduktan sonra tarafınıza verilecek olan kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü en yakın anlaşmalı kargo firması şubesine teslim edebilirsiniz. Söz konusu ürün/ürünler ve talebiniz incelenerek tarafınızaen kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde tarafınıza iade edilecektir. Öneri ve Şikâyetler İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ve ürünlerin kullanımına ilişkin tüm sorularınız, şikayetleriniz ve tavsiyeleriniz için ……..Müşteri Hizmetlerine………….numaralı telefondan ulaşabilir veya……………………. adresine mail atabilirsiniz. H ALICI’NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI – YETKİLİ YARGI MERCİLERİ Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. Alıcı, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse Satıcı’nın yerleşim yerindeki ikametgahındaki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Alıcı, işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde İnternet Sitesi’nde yazılı tüm lları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün’lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, Satıcı ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim koşulları dahil Sözleşme’de yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İnternet Sitesi’nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün’ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder. Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta mail adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır. Tercihlerinizi ve tekrar ziyaretlerinizi hatırlayarak size en uygun deneyimi sunmak için web sitemizde çerezleri kullanıyoruz. “Tümünü Kabul Et” seçeneğine tıklayarak TÜM çerezlerin kullanımına izin vermiş olursunuz. Ancak, kontrollü bir onay vermek için "Çerez Ayarları"nı ziyaret edebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi Tüm kullanıcılar üyelik işlemlerini gerçekleştirdikleri anda şatış sözleşmesini okuduklarını ve onayladıklarını kabul etmiş sayılırlar. Satış Sözleşmesi ile Müşteri arasındaki Sanal Ortamda Satış Sözleşmesidir. MADDE 1 SÖZLEŞMENİN TARAFLARI SATICI SATICI Ünvanı Suluova Yurt Et Yurt Ticaret Adresi Suluova Organize Sanayi Bölgesi 2. Cadde No10 Suluova/AMASYA Telefon 03584179191 Email admin ALICI Müşteri olarak sitesine üye olan veya üye olmadan alışveriş seçeneğini kullanarak alışveriş yapan kisi. Üye olurken ve/veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır. MADDE 2 SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda MADDE 3 nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. MADDE 3 SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. MADDE 4 GENEL HÜKÜMLER ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI’ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından imzalanıp SATICI’ya faks veya posta yolu ile ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır. MADDE 5 CAYMA HAKKI ALICI, Sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Taşıma aşamasında kargo firmasından kaynaklı kırık veya hasarlı ürünlerin iadesinde Hasar tespit tutanağı tutulması ve ürünü teslim almadan kargo görevlisine teslim edilmesi zorunludur. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. MADDE 6 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler, kişiye özel ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. – Her türlü yazılım ve programlar – DVD, VCD, CD ve kasetler – Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri toner, kartuş, şerit – Her türlü kozmetik ürünler – Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen ürünler – Üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler MADDE 7 TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. MADDE 8 YETKİLİ MAHKEME İşbu Sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI Ünvanı Suluova Yurt Et Yurt Ticaret Adresi Suluova Organize Sanayi Bölgesi 2. Cadde No10 Suluova/AMASYA Telefon 03584179191 Giriş Yap Ankara Avukat Ankara Tüketici Avukatı olarak bu yazımızda koronavirüsün özel öğrenci yurtları sözleşmesine etkisi, özel öğrenci yurtlarında kalan öğrencilerin imzaladığı sözleşmelerin geçerliliği ve öğrencilerin bu sözleşmelere olan sorumluluğu konusundan bahsedeceğiz. Koronavirüs salgını ile birlikte ülkemizde, okullarda/üniversitelerde eğitime ara verilmiş ve uzaktan eğitime geçilmiştir. Bunun sonucu olarak özel öğrenci yurtlarında kalan öğrenciler de yurtlarından ayrılarak evlerine dönmüşlerdir. Öğrenciler özel yurtlarda kalmamalarına ve barınma hizmeti almamalarına rağmen, yurt sahipleri tarafından barınma ücretleri talep edilmektedir. Barınma ücretini istemelerine de gerekçe olarak sözleşme ve ilgili yönetmelik gösterilmektedir. Özel öğrenci yurtları sözleşmesi, özel öğrenci barındırma yönetmeliği, cayma hakkı, mücbir sebep ve ifa imkansızlığı konularına değinmekte fayda mülahaza ediyoruz. Özel Öğrenci Yurtları Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Sözleşmesi Özel öğrenci barınma hizmetleri sözleşmesiözel öğrenci yurtları sözleşmesi, taraflardan birinin ortaokul-ortaöğretim ve yükseköğrenim kurumlarında öğrenim gören öğrenci olduğu; diğer tarafın öğrenci yurdu, öğrenci pansiyonu, öğrenci apartları ve öğrenci stüdyo dairelerini işleten özel/tüzel kişi olduğu sözleşmedir. Sözleşmenin konusunu barınma hizmeti oluşturur. Barınma hizmetlerinin içeriğini konaklama, beslenme, sosyal ihtiyaçların karşılanması ve eğitim hazırlıklarının yapılmasını sağlayan hizmetler kapsamaktadır. Özel öğrenci yurtlarıöğrenci yurdu, öğrenci pansiyonu, öğrenci apartları ve öğrenci stüdyo daireleri Milli Eğitim Bakanlığına bağlı olmakla birlikte, Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğine tabidir. Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliği tarihli Bakanlık Kurulu kararıyla kabul edilen tarihli resmi gazetede yayımlanan Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğinde özel öğrenci yurtlarının işleyişi, yönetimi, çalışacak personeller, barınma hizmeti, barınma hizmeti ücreti, yükümlülükler gibi başlıklar incelenmiştir. Özel öğrenci yurtları öğrencilerden barınma ücretini isterken yönetmeliğin 20. Maddesinin 4. fıkrasını gerekçe göstermektedir. Cayma hakkı olarak da belirteceğimiz ilgili maddeyi inceleyecek olursak, Özel Öğrenci Yurtları Sözleşmesinde Cayma Hakkı Özel Öğrenci Barınma Hizmetleri Yönetmeliğinin 20. Maddesinin 4. Fıkrasında sözleşmeden cayma hakkı düzenlenmiştir …“4 Değişik 22/1/2018-2018/11277 K. Kuruma kayıt yaptıran öğrencilerden 15 Eylül tarihine kadar kurumdan ayrılanlardan hizmet sunum taahhütnamesinde belirlenen yıllık barınma hizmeti ücretinin %10’u, 15 Eylül ve sonrasında ayrılanlardan ise barınma hizmeti aldığı aylar ve içinde bulunulan ayın ücretinin tamamı ve kalan aylara ait barınma hizmeti ücretinin %30’u alınır. Bu öğrencilere depozitoları ile peşin ödeme yapılan hallerde bu fıkraya göre hesaplanacak ücret mahsup edilerek geriye kalan tutar bir ay içinde iade edilir ve hizmet sunum taahhütnamesi feshedilir. Aylık barınma hizmeti ücreti, hizmet sunum taahhütnamesinde belirlenen yıllık barınma hizmeti ücretinin hizmet sunulmak üzere belirlenen ay sayısına bölünmesi ile tespit edilir.”… Yönetmelik maddesini incelediğimizde cayma hakkının genel sebeplere bağlandığı anlaşılmaktadır. Öğrenci her an için sözleşmeyi feshedebilir, ancak bunun sonucu olarak da kaldığı aylara ve içinde bulunulan aya ilişkin barınma ücretinin tamamı ile kalan ayların barınma ücretinin %30’unu ödemekle yükümlü hale gelir. Somut olayda ise öğrenciler sözleşmeden caymadıkları gibi, mücbir sebepten ötürü kalamadıkları yurdun parasını ödemeye zorlanmaktadır. Koronavirüs salgınında öğrencilerin yurtlarında kalamamaları mücbir sebep olarak nitelendirilmelidir. Özel öğrenci yurtları sözleşmesi için koronavirüs salgını mücbir sebeptir. Mücbir sebepler söz konusu olduğunda ne yapılacağı yönetmelik metninde düzenlenmemiştir. Bu sebeple genel hükümler için Borçlar Hukuku ve Borçlar Kanunu’na başvurulması gerekmektedir. Ankara Avukat Ankara Tüketici Avukatı olarak kanaatimizce özel öğrenci yurtları sözleşmesinde belirtilen barınma ücretinin ödenip ödenmemesi hususu Borçlar Kanununda belirtilen “ifa imkansızlığı” konusu ile aydınlanacaktır. İfa İmkânsızlığı Borçlar Kanunu madde 136 uyarınca “Borcun ifası borçlunun sorumlu tutulamayacağı sebeplerle imkânsızlaşırsa, borç sona erer.” Yine Borçlar Kanunu madde 137 de kısmi ifa imkansızlığı açıklanmıştır “MADDE 137- Borcun ifası borçlunun sorumlu tutulamayacağı sebeplerle kısmen imkânsızlaşırsa borçlu, borcunun sadece imkânsızlaşan kısmından kurtulur. Ancak, bu kısmi ifa imkânsızlığı önceden öngörülseydi taraflarca böyle bir sözleşmenin yapılmayacağı açıkça anlaşılırsa, borcun tamamı sona erer. “ Öğrenciler koronavirüsten dolayı yurtlarında kalamamaktadır. Koronavirüsten ötürü yurtta kalamadıkları süre ifa imkansızlığı olarak değerlendirilmekle birlikte, öğrenciler bu sürelere ilişkin yurt ücretlerinden muaf tutulmalıdır. Özel Öğrenci Yurtları Ücretleri Ödenmeli Midir? Somut olayda öğrencilerin koronavirüs mücbir sebebi dolayısıyla yurtlarda kalamadığı aşikârdır. Öğrenciler sözleşmede belirtilen barınma hizmetini almadığı halde barınma ücretini ödemeye zorlanamaz. Öğrencilerin bu ücretleri ödemeye zorlanması Borçlar ve Tüketici Hukuka aykırılık teşkil eder. Koronavirüsün özel öğrenci yurtları sözleşmesine etkisi kısmi ifa imkansızlığı olarak değerlendirilmeli ve öğrencilerin kalmadıkları döneme ilişkin yurt barınma ücretleri kendilerinden istenmemelidir. Kalmadığınız döneme ilişkin ödediğiniz barınma ücretini geri almak, tüketici hakem heyetine başvurmak ve Tüketici hukukuyla ilgili sorunlarınızın çözümü için için Ankara Avukat Ankara Tüketici Avukatı ile iletişime geçebilirsiniz. Benzer Makaleler İŞÇİ İŞVEREN İLİŞKİLERİNE KORONAVİRÜS HASTALIĞININ ETKİSİ SÖZLEŞME HUKUKU YÖNÜNDEN KORONAVİRÜSÜN ETKİLERİ KİRA SÖZLEŞMESİ YÖNÜNDEN KORONAVİRÜSÜN ETKİLERİ

özel yurt sözleşmesi cayma hakkı